#要不斷的通過問題去澄清自己的理解是否正確
【 職場|就怕看到你什麼都必須要的樣子 】
當一方提出不合理需求時,另一方的反應跟做法才是最後決定一件事情成敗的關鍵。情緒化是使不得的,走極端更是使不得。
✎ ┅┅ 本文閱讀時間約 2 - 3 分鐘 ┅┅ ✎
有朋友給我講了最近的生活:公司非常忙,很多項目都在急速推進,眼看所有細枝末節的執行全都開始火燒眉毛了,每個人都不眠不休的卯起來衝。
但客戶朋友們卻不緊不慢的對工作提出了各種各樣的「更好」要求,讓大家都特別著急上火,甚至不爽了起來。
我回覆他說,「這不就是廣告人的常態嘛,咱們都是通過這些經歷成熟起來的,要學會管理自己,不要去太多抱怨和不滿。」
他回道:「那您一般是怎麼處理這樣的情況呢?當項目推進碰到了很多讓人不能心平氣和的反饋意見後。」
我想了想,整體來說我好像不是一個不接受別人意見的人,但也從來都不是一個盲目聽取任何意見的人。
#意見來了,#第一件事不是要記下來,#而是試著分析這些意見的動機,#可行性和目的。
❏ ❏ ❏
不是每個意見都是可執行的,也不是每個意見都是真的為了把事情做好。
比如,我們聽到較多的修改意見是「先保守吧,不出彩沒關係,先別出錯。」這種意見的動機就不是為了極致出品,而是不給自己找麻煩。
我也會經常拿到一些讓人坐臥不安的客戶反饋,仔細的看,客戶朋友都沒有說錯任何一個字,但這些內容放在手上總覺得沉甸甸,隱約透露著不安。仔細揣摩這些反饋,發現問題是出在說話者對於「完美」的不合理追求上。
這其實是個老生常談的問題。
一個又便宜又高品質又快的東西是不存在的;
我們必須要在利弊之間作出抉擇。
就像女人買不夠衣服,男人買不夠汽車一樣,這世界總還欠我們一個更好的東西。更好的東西一定會出現的,但並不是每一次我們要的時候就能馬上被變出來。
❏ ❏ ❏
我們做出來的東西也不可能是世界上獨一份的完美出品,總還有在各個方面提升的空間,除非有錯誤,不然也只能大家一起看在哪個方面可以再調整到更好,而每一個修改要求都會牽連出更多相關的其他問題,那些被牽連出來的問題又是不是我們可以承受的結果?
這是個同時需要思考的事。
比如,一張戶外廣告的設計如果是暗色系的,在晚上效果不好,行人注意力比較難被獲取。
當「晚上效果」這個問題被抓出來,要求被修改時,是否還要保留暗色系的設計風格呢?
如果兩者皆要,問題則變得比之前更復雜,大家需要一起頭腦風暴一下解決方案,而不是簡單把需求扔給設計師。
如果我們能在這張海報的投放處多安置一些燈光,可能問題就能被解決。
因此,要做修改的就不是設計師本人,還是要聯繫廣告投放處的負責人,對加燈光的執行性進行研討。
當然這個建議又會關聯出執行周期、費用、安全等等更多問題。
但我想說明的是,如果所有當事人都不這樣思考問題,而只是簡單粗暴的把所謂修改意見扔給設計師,那份修改意見就會讓人壓抑且無奈。
❏ ❏ ❏
有幾個標誌性的工作習慣,是沒有經驗的朋友在與廣告公司合作時經常會做的:
- #前期需求梳理沒有詢問到所有的相關單位 -
比如,自己的上級、項目相關的上下游、執行人員等等。所以當執行開始推進,每一次有新的人或部門介入,就會有顛覆性的修改意見,甚至相互矛盾的多方修改意見
- #需要過多選項 -
每個需求要給出幾個選項是可以理解的,但要求過多的選擇,會讓決策變得非常困難。
我聽過一個企業對廣告公司的要求是,第一次提案要有七個選項,如果挑中了其中的兩到三個,其中每一個選項回去之後又需要再延展七個。
我聽完這個故事之後的第一反應是:你確定這不是客戶在故意整廣告公司嗎?
- #野蠻要求修改意見被執行 -
不管是客戶本人,領導還是同事提出的意見,不允許討論,不允許變通,盲目要求把所有的細節都執行出來。
這不能說明當事人有能力,只能說明他不作為。
❏ ❏ ❏
相對的,沒有經驗的廣告公司人員也不能冷靜理性的處理好拿到的反饋,導致問題堆積惡化,最後在某一個方面爆發。
比如,有人因此工作量過大病倒或離職,項目最後趕不及時間上線導致經濟損失等。
#當一方提出不合理需求時,#另一方的反應和做法才是最後決定一件事成敗的關鍵。
情緒化是使不得的,走極端更使不得。越是忙亂越要保持冷靜,並且不斷提醒自己:千萬要把新的事情從一開始就處理對,不然為此付出的代價一定是利滾利式的洶湧而至。
❏ ❏ ❏
微信時代最討厭的就是所有人都在一個小小的輸入框裡提看法,很多文字都沒有經過揣摩和精簡就被扔了出來,因此信息接收者比以往任何時候,都要更要花力氣試圖理解正確對方的意思。
更不要說在微信群裡,每個人都人在表達自己沒有思考的想法,多重信息疊加,要把最終統一的反饋總結升華,則難上加難。
#不需要來回的閱讀對方的信息,#要不斷的通過問題去澄清自己的理解是否正確。
提問、重複、講出自己的理解,就是在這種情況下無他的較好做法。當我們再次說出對方(多方)的意思,完整正確,被對方(多方)肯定後,第一步工作才算完成。
在急急忙忙的跑去找做事的人轉述該意思之前,務必要花點時間思考和討論由此產生的相關其他問題。
像前文提到的戶外廣告例子,如果最終反饋是要做的在晚上也出挑,那色彩搭配就可能被調整,對方是否可以接受這個調整?如果不能,那所有投放的位置都有不錯的燈光照明嗎?具體情況是怎樣的?
只有這些都經過了安排調查,才能比較精準的找到接棒者把事務推進下去,至少從承接方把工作的繁複程度降到最低。
盡量不給自己挖坑,避免做一步看一步改一步的低效模式,至於對方是否可以把自己顧好,也盡量做到利己利人,就不在掌控之中了。
❏ ❏ ❏
同樣的事情其實並不僅限於甲乙雙方的合作,就算是在乙方內部也可以試著這樣去減少工作的怨念,承接方(設計師、文案等等)也可以試著管理好每一次對話,把工作的效能推向最高,創意人員工作出色的一大標志就是能管理好溝通對話。
畢竟我們都不喜歡心情敗壞的重複勞動,大家也最害怕看對方什麼都必須要到手的樣子。
以上,同行見笑。
-
🎧 原文發佈於微信:https://goo.gl/WRJ4tR,對上述內容有興趣可關注我的公眾號古里奧(ID:coolioyang)。
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同時也有7部Youtube影片,追蹤數超過9萬的網紅妞新聞,也在其Youtube影片中提到,俗話說的好:「月子坐得好,媽咪沒煩惱」😁 就讓營養師媽咪 @-營養師敏敏大夫聊療天 告訴您怎麼吃?才能補出健康的好體質 還有哪些地雷食物是碰不得?也要通通記下來啊! 珍珠奶茶竟然是發奶好物?奶汁一路發🍼 吃韭菜水餃竟然退奶?但有人卻反大發奶🍼 來~好好看這集跟著營養師敏敏,健康吃一波吧! 完整版...
第一件事不是要記下來 在 古里奧 Coolio Y. Facebook 的最佳解答
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03:26 坐月子時要多喝什麼?排水腫
05:25 坐月子需多補充?
07:08 坐月子到底能不能吃麻油雞?
09:43 發奶神物是?
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目前好友滿.戰隊編制滿人 無法加好友.戰隊 感恩
第一件事不是要記下來 在 保生路2號 Youtube 的最讚貼文
#專屬晴天 #街頭求偶 #今天當我女朋友
你說你喜歡藍天,海很藍的樣子。
你喜歡的不喜歡的,我都記下來了。
只為了給你最好的天氣。
女主角 :何奕璇 E.T
男主角 :許緯業
小精靈一號:葉廷宇
小精靈二號:FOXMAN
攝影:FOXMAN
影片剪輯:許緯業
影片後製:許緯業
字幕:心亞
拍攝地點
樹林三角埔
九湯屋日本拉麵(龍安)
新莊大魯閣
【專屬晴天】
詞:許緯業/葉廷宇/保生路住戶
曲:葉廷宇/許緯業
製作人/編曲:葉廷宇
演唱:許緯業 和聲:葉廷宇 女聲:何奕璇
混音:李冠彰
到了約定 時間 方向盤將路線 全都彩排一遍
小精靈的 出現 帶我迎向終點 小心別讓她發現
怎麼了命運的安排 給我小小的期待
懷念了黑色的裙擺 想起相遇的獨白
只因為 那天天氣壞 你朝我走過來 逞強的習慣 讓我來幫你改
只因為 你需要我時隨時都在
#轉過身就能看到 專屬晴天 你的世界 我幫你塗上鮮豔
燦爛的太陽摟著 青色草原 願藍色的天 對你手牽
距離你的條件 還差得很遠 我的煩惱 都為你換了氣味
靜靜 等待最好 的一次機會 悄悄把我投出 溫柔你心扉
芒草吹動視線 問了擇偶條件 偷偷墊起腳尖
摩羯座小討厭 怎麼字裡行間 藏著她倔將的嘴
只因為 那天天氣壞 你朝我走過來 逞強的習慣 讓我來幫你改
只因為 你需要我時隨時都在
#轉過身就能看到 專屬晴天 你的世界 我幫你塗上鮮豔
燦爛的太陽摟著 青色草原 願藍色的天 對你手牽
距離你的條件 還差得很遠 我的煩惱 都為你換了氣味
靜靜 等待最好 的一次機會 悄悄把我投出 溫柔你心扉
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